Políticas de Compra y Fabricación
Todo en forja grills y más
Bienvenido a nuestra tienda. En Todo en forja grills y más, nos apasiona crear equipos de alta calidad. Para brindarte la mejor experiencia, te pedimos leer detenidamente nuestras políticas antes de finalizar tu compra.
1. Asesoría Pre-Compra
¿Tienes dudas sobre un modelo, medidas o especificaciones? No realices tu compra sin antes consultarnos. Estamos disponibles vía WhatsApp al [81-40-05-29-72] para resolver cualquier requerimiento especial antes de que proceses el pago.
2. Proceso de Compra y Confirmación
Gestión del pedido: Una vez realizada tu compra, nuestro sistema nos notificará de inmediato. Nosotros nos pondremos en contacto contigo por la misma vía para confirmar los detalles de tu pedido.
Atención directa: Aunque nosotros te contactaremos, si prefieres acelerar el proceso, puedes enviarnos un mensaje directo a nuestro WhatsApp inmediatamente después de tu compra para confirmar la recepción.
3. Personalización de Equipos
Si tu compra incluye una parrilla o equipo personalizado:
Diseño: Es responsabilidad del cliente enviar el logotipo o diseño deseado vía WhatsApp inmediatamente después de la compra.
Validación: Nosotros validaremos el archivo para asegurar que sea apto para corte y te confirmaremos antes de iniciar la producción.
4. Tiempos de Entrega
Fabricación: Al ser equipos artesanales fabricados sobre pedido, nuestro tiempo de fabricación es de 10 a 15 días hábiles.
Envío: Una vez fabricado, el tiempo de entrega de las compañías de transporte especializadas es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la distancia y logística del destino.
5. Logística de Envío
Envío Especializado: Todos nuestros equipos se envían a través de empresas de transporte especializadas para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
Costos: El costo de envío se define con base en las dimensiones, peso y distancia de entrega.
Pago de envío: El cliente tiene la flexibilidad de elegir cómo pagar su envío: puede hacerlo directamente a la empresa de transporte o realizar el pago a través de nosotros. Tú decides la opción más cómoda.
6. Métodos de Pago
Contamos con múltiples opciones para facilitar tu compra:
Pago de contado en nuestras instalaciones (Guadalupe, Nuevo León).
Ttransferencia (se coordina vía whatsapp)
Pago vía aplicación.
Tarjeta de crédito.
Mercado Pago.
Financiamiento a través de nuestras financieras aliadas.
7. Cancelaciones y Devoluciones
Política Firme: Una vez realizada la compra y confirmada la orden de fabricación, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones de dinero. Esto es especialmente estricto en equipos personalizados, ya que el proceso de fabricación comienza inmediatamente para asegurar la calidad que mereces.
8. Recepción y Garantía
Al recibir tu equipo, es responsabilidad del cliente inspeccionarlo. Si detectas algún daño visible ocasionado por el transporte, notifícalo inmediatamente para apoyarte con el reclamo correspondiente ante la compañía de envíos. Nuestra garantía cubre defectos de fabricación bajo uso normal, garantizando la durabilidad y calidad de nuestros productos.
